Actionable results

30 mei 2011 | Door Frank | Plaats een reactie

Wat voor zin heeft het om aan Business Intelligence te doen zonder dat er actionable results zijn? Resultaten, overzichten, rapportages, grafieken en wat er al meer is, die tot doel hebben dat iemand daar echt iets mee gaat doen?

Business Intelligence is wat mij betreft pas echt geslaagd als de bottom line significant in positieve zin wijzigt. Ik weet van een project waar het hele BI team vele maanden op heeft zitten zwoegen en toen het rapport aan de manager werd gepresenteerd, deze zei: “Ja, dat dacht ik al…”. En vervolgens ging hij door ging tot de orde van de dag. Daar doe je het natuurlijk niet voor, althans ik niet.

Zelf ben ik altijd op zoek naar Actionable Results. Zoals van een groothandel in kantoorartikelen die elke maandagochtend een rapport klaargezet krijgt voor de verkoopafdeling van klanten die al 4 maanden geen toner meer besteld hebben. Onderzocht was dat daar het breekpunt lag. Als de klant rond dat moment geen bestelling deed, dan was de kan groot dat de concurrentie er met hem vandoor ging.

Dat vind ik “mooie”  kennis. Als je dit soort kennis kunt produceren met je BI oplossing, dan verdien je je geld dubbel en dwars terug.

 

Met een klant ben ik bezig om voor zijn verkoop divisie een overzicht te maken van klanten die binnen de uiterste 10% van het verkoopspectrum vallen, zowel in omzet als bruto en netto marge. Met gewone SQL is dit niet op te lossen. Ik heb hiervoor een routine gebouwd waar ik best trots op ben: Met een  ”For next .. loop” wordt een resultaatset doorlopen, die voor ieder resultaat een nieuwe query afvuurt en de resultaten van die queries ook weer doorloopt op 10% en 90% weer in de database wegschrijft.

Dit alles om tot actionable results te komen. Zoals: “Wat doen we met klanten die “te lang” een te kleine bijdrage tot de resultaten brengen, vergeleken met andere klanten?”

Mooi vak: Business Intelligence.

Tweet